Venmo, longtemps connu pour aider ses amis à partager l’addition du dîner ou un cadeau d’anniversaire, se lance au cœur du commerce grand public. La plateforme détenue par PayPal a lancé mercredi plusieurs mises à jour destinées à dépasser le simple transfert entre particuliers, transformant Venmo en un outil fintech plus complet pour les dépenses quotidiennes.
Parmi ces nouveautés figurent des récompenses améliorées pour les utilisateurs de la carte de débit Venmo Mastercard, des options de paiement élargies chez les grands détaillants, ainsi qu’une nouvelle campagne de marque visant à positionner Venmo, qui compte plus de 64 millions d’utilisateurs actifs mensuels, comme une plateforme de commerce à service complet.
« Nous passons d’une application de paiement à une expérience commerciale à service complet, permettant aux utilisateurs de dépenser leur solde pour tout, en magasin comme en ligne », a déclaré Diego Scotti, vice-président exécutif et directeur général du groupe Consommateurs de PayPal.
Il s’agit d’une évolution qui vise à rattraper les concurrents dans un domaine clé en croissance pour la fintech et à capter une plus grande part du portefeuille quotidien des consommateurs.
La pénétration de la carte de débit Venmo reste encore modeste, avec seulement quelques pourcents, contre 44 % des utilisateurs pour Cash App, selon Bernstein. Et si le volume des transactions avec la carte de débit Venmo s’élevait à 13 milliards de dollars, celui de Cash App a atteint 152 milliards de dollars en 2024.
PayPal intensifie sa concurrence avec des plateformes comme Cash App. Lors d’un récent appel sur les résultats, le PDG de PayPal, Alex Chriss, a indiqué que plus de 45 % des paiements en ligne de marque aux États-Unis passaient désormais par l’expérience améliorée de la société — un chiffre que l’entreprise espère voir augmenter en s’étendant en Europe.
Il a également souligné la forte progression de la carte de débit, avec près de deux millions de personnes utilisant une carte PayPal ou Venmo pour la première fois le trimestre dernier, soit une hausse de 90 % par rapport à l’année précédente. Venmo accélère sur plusieurs fronts mais doit encore améliorer certains aspects.
Le chiffre d’affaires a augmenté de 20 % en glissement annuel, bien que PayPal n’ait pas communiqué de chiffre précis. Le volume total des paiements effectués via Venmo a augmenté de 10 %, atteignant 75,9 milliards de dollars. Le volume de transactions avec Pay with Venmo a bondi de 50 %, et le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de la carte de débit Venmo a augmenté d’environ 40 %.
Chriss a fait de la monétisation de ses acquisitions, comme Braintree et Venmo, une priorité. Des grandes marques telles que DoorDash, Starbucks et Ticketmaster acceptent désormais Venmo lors du paiement, renforçant l’intégration de l’application dans les dépenses quotidiennes.
Venmo et Cash App ont tous deux perdu des parts de marché dans les paiements peer-to-peer aux États-Unis au cours de l’année écoulée, Zelle ayant progressé pour atteindre 66 % du volume du marché, contre 55 % en 2019. Venmo détient désormais 19 %, contre 21 % l’année dernière, ce qui souligne la pression pour élargir ses activités au-delà des simple transferts.
Venmo mise sur sa notoriété, ses racines sociales et la fidélité de ses utilisateurs pour favoriser l’adoption chez les jeunes consommateurs mobiles.
La nouvelle carte de débit Venmo offre désormais 15 % de cashback chez des détaillants majeurs tels que Sephora, Walmart, Lyft, McDonald’s et Walgreens, avec des offres activées directement dans l’application. Les titulaires peuvent également payer en magasin via leur portefeuille mobile, effectuer des achats à l’international sans frais de change, et activer des recharges automatiques lorsque leur solde est faible.
Parallèlement, Venmo étend sa présence lors du paiement en ligne. Il est désormais possible de payer avec Venmo chez des marques telles que TikTok Shop, Uber, Instacart et Domino’s. L’entreprise espère que ce réseau croissant de commerçants renforcera encore plus la position de Venmo comme méthode de paiement incontournable — notamment à une époque où les consommateurs recherchent à la fois commodité et récompenses.
